Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden  Boekingen Ineia

1. Boekingen

• Sessies kunnen worden geboekt via de website www.ineia.be of via rechtstreeks contact met Ineia.

• Bij het maken van een boeking verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

2. Annulering

• Een gemaakte boeking kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van de sessie.

• Annuleren kan via e-mail of telefonisch, en is pas geldig na bevestiging van ontvangst.

• Bij annulering minder dan 24 uur op voorhand wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.

 

3. No-shows

• Indien de cliënt niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip zonder voorafgaande verwittiging (no-show), wordt de sessie volledig aangerekend.

• Er wordt in dit geval geen terugbetaling of compensatie voorzien.

 

4. Betaling

• Betaling gebeurt vooraf online of ter plaatse, tenzij anders overeengekomen.

• Facturen worden op verzoek bezorgd.

 

5. Vertrouwelijkheid

• Alle sessies gebeuren in een sfeer van vertrouwen en discretie. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de privacyverklaring van Ineia.

 

6. Toegankelijkheid van diensten en recht tot weigering

​

6.1 Algemeen

Ineia biedt haar diensten aan in een sfeer van professionaliteit, respect en veiligheid. Ineia streeft ernaar ondersteuning te verlenen aan iedereen die daarom verzoekt. Ineia kan, wanneer dit in het belang van de cliënt is, doorverwijzen naar een externe professional, instantie of organisatie die beter aansluit bij de noden van de betrokkene.

​

6.2 Recht tot weigering of stopzetting

Ineia behoudt zich het recht voor om dienstverlening te weigeren of stop te zetten, ook wanneer de cliënt zich reeds in een lopend traject of abonnement bevindt, onder meer wanneer redelijkerwijs geoordeeld wordt dat een professionele samenwerking niet (langer) haalbaar, veilig of verantwoord is, of wanneer de gevraagde ondersteuning buiten de reikwijdte of grenzen van Ineia valt.

​

6.3 Voorbeelden van gedrag of omstandigheden die de samenwerking kunnen bemoeilijken

Situaties die aanleiding kunnen geven tot weigering of stopzetting van de dienstverlening omvatten, zonder hiertoe beperkt te zijn, onder meer het volgende:

​

• een patroon van frequent annuleren, het tijdsslot niet respecteren of afspraken niet nakomen;

• het niet respecteren van afgesproken betalingsmodaliteiten;

• verzoeken tot of het verwachten van aanpassingen aan sessies/trajecten/abonnementen/tarieven die niet stroken met de aangeboden diensten, of het aandringen op elementen die niet kunnen worden opgenomen.

• communicatie die de professionele context overschrijdt, in toon of inhoud, zoals het sturen van berichten naar Ineia buiten de professionele context

• gedragingen of uitingen die de rust, veiligheid of integriteit van de samenwerking verstoren;

• omstandigheden die de hygiëne of het comfort van de sessies merkbaar beïnvloeden​

 

6.4 Gevolgen van Stopzetting

Bij stopzetting van de samenwerking kan Ineia, indien passend en mogelijk, een doorverwijzing voorstellen. Een abonnement/traject wordt niet terugbetaald.

​​​

7. Wijzigingen

• Ineia behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De geldende versie is steeds beschikbaar op de website.